联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈一款传奇私服的跑路/暗改问题，还是想提交新开传奇私服收录申请，或是寻求公会合作与内容投稿，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，平均响应时间如下表所示。
| 联系渠道 | 用途 | 平均响应时间 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 综合咨询、投诉举报 | 12 小时内 |
| 合作邮箱 | 私服收录、公会合作 | 24 小时内 |
| 举报邮箱 | 诈骗、涉赌、侵权举报 | 6 小时内（优先处理） |
| 在线客服 | 下载/安装/使用问题 | 工作日 9:00-22:00 实时 |
| 玩家社区 | 交流、组队、避坑讨论 | 社区自治，版主每日巡查 |
联系方式信息块
📧 邮箱联系
- 综合客服：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 举报投诉：[email protected]
- 内容投稿：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00-22:00
- 紧急举报：如遇诈骗正在发生，请直接发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"紧急"
📍 办公地址
- 地址：（示例）XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层
- 邮编：000000
- 到访提示：如需线下沟通，请提前3个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外），在线客服延长至22:00。举报类邮件实行7×24小时轮值监控，涉诈骗、涉赌、涉侵权内容承诺6小时内响应、24小时内给出处理结论。
- 收录审核承诺：提交新开传奇私服收录申请后，24小时内完成初审，72小时内完成在线率与安全复测并给出结果。
- 下架承诺：经核实存在跑路、暗改爆率、恶意扣费、传播木马的私服，24小时内下架并公示。
- 隐私承诺：我们不会将你的邮箱、联系方式用于任何未经同意的商业推广，详见《隐私说明》。
- 不收费承诺：玩家端的咨询、举报、下载服务全程免费，任何以本站名义收费的行为均为假冒。
各部门/业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家客服组 | 下载、安装、账号、使用问题 | 在线客服 / [email protected] |
| 内容审核组 | 私服收录、信息纠错、下架申诉 | [email protected] |
| 安全合规组 | 诈骗举报、侵权投诉、涉赌信息 | [email protected] |
| 社区运营组 | 公会合作、组队招募、活动共建 | 社区站内信 / [email protected] |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、版本解析约稿 | [email protected] |
提交私服收录申请时，请务必在邮件中提供：私服名称、版本类型、开区时间、线路类型、官网或登录器下载地址、运营方联系方式。信息不全将延长审核时间。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的私服多久会被处理？
举报邮件6小时内响应。若涉及诈骗或木马，我们会在核实后24小时内下架，并在详情页公示处理结果。
Q2：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附上完整信息。通过初审后，我们会进行72小时在线率监测与安全扫描，全部达标即可上线展示。
Q3：为什么我的私服被下架了？
常见原因包括：连续在线率低于98%、玩家集中投诉暗改爆率、登录器被检测出风险行为、公示信息与实际不符。可邮件申诉，我们会复核并给出具体依据。
Q4：你们会向玩家收费吗？
不会。本站所有面向玩家的服务均免费。如遇任何以"teasifu"名义收费、索要账号密码的行为，请立即举报。
Q5：合作邮件一直没回复怎么办？
请检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件未被拦截。若超过48小时未回复，可在玩家社区发帖并@管理员，或通过在线客服转达。